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Assista uma Aula!!!

FAQs

Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais freqüentes apontadas por nossos alunos e visitantes. Dúvidas sobre o funcionamento de um curso à distância, bem como questões administrativas, pedagógicas e técnicas podem ser esclarecidas aqui
 
- Mídias de Aulas
- Dúvidas Técnico-Pedagógicas
- Acesso ao Ambiente Virtual Moodle
- Videconferência e Transmissões ao vivo
 
 
 
 
MÍDIAS DE AULAS
 
Como tenho acesso aos vídeos de aula do meu curso no CETI?
Após receber os dados de acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) do curso, encontrarão ali todos os materiais necessários para o acompanhamento do curso, inclusive as aulas gravadas em vídeo e áudio, materiais de apoio em PDF, links e sites. Todos os materiais podem ser acessados a qualquer hora do dia, sendo que não há momentos de aula síncrona.
 

Como faço para assistir os vídeos de aulas?
Os vídeos de aula são disponibilizados nas áreas dos cursos, sendo que para acessá-los deve-se clicar nos links disponibilizados. Os vídeos são no formato .WMV em uma resolução de tela de 320 x 240. Para assistir ao vídeo, você deverá usar o Internet Explorer e o Windows Media Player. Para assistir os vídeos sem interrupções, é recomendável possuir conexão a Internet com Banda larga, numa velocidade a partir de 500 kbps.
 

Tenho direito de receber CD ou DVD ou material impresso referente às aulas?
Não, pois esta não é a proposta da CETI. Todo material didático referente ao curso é dinâmico e constantemente atualizado, sendo disponibilizado na área do curso, para acesso em qualquer momento.
 
ACESSO AO AMBIENTE VIRTUAL MOODLE
 

Como faço para acessar o MOODLE?
Acesse o endereço http://www.cetiead.com.br/moodle, espaço no qual estão disponibilizadas as áreas de cursos que utilizam o MOODLE. Ao lado esquerdo da tela, é apresentado um bloco denominado Área do Aluno , local em que você deve digitar o usuário e a senha recebidos através do e-mail registrado.
 
Como faço para encontrar o meu curso no MOODLE?
Ao acessar o endereço do MOODLE (http://www.cetiead.com.br/moodle) é possível encontrar o seu curso através do bloco denominado Acesso, no qual você deve inserir se usuário e senha. Feito isso, aparecem listados os cursos em que o aluno está matriculado. Clique sobre o nome do curso e então você terá acesso à área do mesmo.
 

É possível acessar o MOODLE da minha casa?
Sim. É possível acessar O AVA MOODLE em qualquer computador com acesso a Internet, bem como acessar os materiais disponibilizados na área do curso, fóruns e mensagens, em qualquer horário do dia.
 
Não recebi minha senha de acesso ao curso. Como devo proceder?
Seus dados de usuário e senha são enviados por e-mail no início do curso. Caso você não os tenha recebido entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone  (51) 3024-0764 ou e-mail (suporte@cetiead.com.br).
 

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Aluno por e-mail (suporte@cetiead.com.br) ou telefone  (51) 3024-0764 , tendo em mãos os seus dados cadastrais (nome completo e e-mail), para solicitar uma nova senha.

 
Recebi a mensagem: “Usuário e/ou senha incorretos.” Como devo proceder para resolver este problema?
Inicialmente, verifique se seu usuário e senha foram digitados corretamente ou se a tecla 'CAPSLOCK' ou 'FIXA' está acionada no seu teclado. Se isto não resolver o problema, acesse o endereço do MOODLE http://www.cetiead.com.br/moodle, no bloco denominado Acesso, o link Perdeu a senha? A seguir, nos campos disponibilizados digite seu nome de usuário ou seu endereço de e-mail (o sistema aceitará somente uma das duas informações). Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Aluno através do e-mail (suporte@cetiead.com.br) ou telefone  (51) 3024-0764 .
 

Por que não consigo visualizar as atualizações no ambiente do curso?
Você pode estar acessando uma página que está no “cache” do Windows, resultando em uma visualização desatualizada. Realize a seguinte configuração no seu navegador (browser) para uma visualização atualizada da área do curso: no menu Ferramentas/Opções da Internet (Tools/Internet Options) clique no botão Configurações (Settings) e selecione a opção A cada visita à página (Every visit to the page). Esta configuração é muito importante para todos os alunos, pois o ambiente do curso está em constante atualização.

 
DÚVIDAS TECNICO-PEDAGÓGICAS
 
Como posso tirar dúvidas referentes ao conteúdo do meu Curso?
O esclarecimento de dúvidas de conteúdo é realizado pela equipe do curso que pode ser contatada através do correio eletrônico do mesmo, ou através dos fóruns específicos existentes no ambiente do curso.
 
Como posso ter acesso ao material de apoio do meu curso?
O material de apoio do curso está disponível online em uma área restrita aos alunos. Para acessar esta área o aluno deverá utilizar os dados de usuário e a senha fornecidos no início do curso.
 

Posso salvar e imprimir os materiais de apoio do curso?
Os materiais podem ser salvos em seu computador e impressos a partir da área restrita de cada curso.
 

Como são realizadas as entregas de trabalhos e atividades?
Os trabalhos e atividades solicitados durante o curso prevêem entrega online, através do ambiente virtual do curso.

 

Como posso tirar dúvidas técnicas?
Dúvidas técnicas a respeito da navegação no ambiente virtual podem ser esclarecidas pela equipe de suporte ao aluno (através do e-mail suporte@cetiead.com.br ou telefone  (51) 3024-0764 ).
 

Não tenho habilidade com o computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário possuir conhecimentos mínimos sobre utilização de correio eletrônico, navegação e pesquisa na Internet, utilitários para edição de textos e de apresentações.

 
Que conhecimentos de informática serão necessários para fazer este curso?
Conhecimentos básicos em Internet, em nível de usuário, de correio eletrônico (receber, responder e enviar mensagens via e-mail) e ambientes virtuais de aprendizagem (fórum e bate-papo). Além disso, é necessário que o aluno tenha disponível um computador para acompanhamento das aulas e realização das atividades, com acesso a Internet e domínio das ferramentas dos Pacotes Office e dos Softwares: Real Player, Windows Media Player e VLC; Adobe Acrobat Reader (esse ou outros programas para acessar arquivos em formato PDF).
 

Não tenho computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário dispor de um computador com acesso à Internet e possuir endereço de correio eletrônico pessoal.
 

Para acessar o ambiente do curso digito meu código e senha, no entanto é exibida uma mensagem alertando que a página não pode ser exibida, mas consigo navegar em outras páginas. Por que isto acontece?
Pode estar ocorrendo o bloqueio de algumas portas necessárias ao funcionamento adequado do ambiente. Computadores ligados em redes ou com conexão Internet de banda larga costumam, por motivo de segurança, estar protegidos por um firewall. A liberação das portas 1755, 554 e 5005 deve ser solicitada aos responsáveis pela rede. Em caso de maiores dúvidas entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail (suporte@cetiead.com.br) ou telefone  (51) 3024-0764 .

 
Preciso pertencer a um provedor específico de Internet para realizar um curso?
Não, basta dispor de acesso à Internet utilizando qualquer provedor.
 

Qual a configuração mínima necessária do computador para realizar um curso?
Sugerimos que o computador tenha, no mínimo, as seguintes configurações de hardware, software e internet:

  1. Hardware: Pentium III 500 MHz, Windows 98, 128 MB de memória RAM.
  2. Software: Internet Explorer 6.0 (ou outro navegador de internet, por exemplo, Mozila Firefox 1.5),  Acrobat Reader; Pacotes Office (editor de texto, planilhas e apresentações).
  3. Internet: Recomendável possuir Banda larga, com velocidade de conexão a partir de 500kbps, para assistir os vídeos de aula sem interrupções.
 
VÍDEOCONFERÊNCIAS E TRANSMISSÕES AO VIVO
 
Como se dá videoconferência e transmissão ao vivo?
Videoconferência é uma forma de comunicação que permite o contacto audiovisual entre pessoas que estão em lugares diferentes, permitindo não só a comunicação entre um grupo, mas também a comunicação pessoa-a-pessoa. Já as transmissões ao vivo são uma forma de comunicação na qual imagem e áudio são enviados simultaneamente (via internet) em tempo real, sendo possível a participação do aluno através de sala de bate-papo.
 
Existe a possibilidade de realização de videoconferências e transmissões ao vivo no CETI?
Sim. O CETI possui recursos tecnológicos para a realização de videoconferências e de transmissões ao vivo para localidades diferentes no Brasil e no exterior, desde que haja um planejamento e agendamento prévio.
No caso de videoconferência, a conexão se dá via IP (Internet), podendo ser realizada com um ou até sete localidades diferentes, de forma simultânea.
   
   

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